以下屬于人際角色的有

• A、掛名首腦
• B、領(lǐng)導(dǎo)者
• C、聯(lián)絡(luò)者
• D、監(jiān)聽(tīng)者
• E、混亂駕馭者

（判斷說(shuō)明題）因事?lián)袢说脑瓌t就是要根據(jù)人的不同特點(diǎn)來(lái)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮。

案例一：

某繼電器生產(chǎn)企業(yè)，由于其產(chǎn)品具有特色、質(zhì)量上乘，銷(xiāo)售得力，因此銷(xiāo)售額由5年前的30萬(wàn)元增加到如今的1000多萬(wàn)元，員工也從最初的20余人增加到現(xiàn)今的600多人，企業(yè)總經(jīng)理李波對(duì)此非常自豪，因?yàn)檎撬挠H自帶領(lǐng)下，企業(yè)的銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升。 伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他經(jīng)常心力憔悴，而日常雜務(wù)又使他無(wú)暇顧及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等重大事務(wù)的處理，所有這些使李波意識(shí)到現(xiàn)行的管理機(jī)制需要改變，經(jīng)過(guò)多方面考慮，他決定通過(guò)授權(quán)將部分權(quán)力下放到一些部門(mén)經(jīng)理手中。這樣做一方面減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，另一方面能充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理的積極性。授權(quán)實(shí)施一段時(shí)間之后，李波感覺(jué)到許多事情不能按照自己的要求貫徹落實(shí)，部門(mén)之間經(jīng)常出現(xiàn)互相扯皮的情況，他又不得不親自過(guò)問(wèn)一些事情，甚至親力親為。為此，各部門(mén)經(jīng)理對(duì)李波表示了強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，認(rèn)為他所下放的權(quán)限并不能使部門(mén)經(jīng)理圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，最后仍得向他不斷請(qǐng)示，甚至有人私下討論，總經(jīng)理有極強(qiáng)的權(quán)力欲，授權(quán)僅僅是一種形式，并不會(huì)真正下放權(quán)力，李波對(duì)此很郁悶，感覺(jué)到下屬這種情緒如果任其蔓延下去，一定會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，他希望求助于咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)來(lái)解決授權(quán)問(wèn)題。 

問(wèn)題：

（1）什么是授權(quán)？導(dǎo)致李波授權(quán)的主要原因是什么？

（2）你如何看到部門(mén)經(jīng)理對(duì)李波的做法變現(xiàn)出的不滿(mǎn)？你認(rèn)為李波應(yīng)該如何授權(quán)？